F.A.Q

1. Gå till dina kontoinställningar.
2. Klicka på fliken "Prenumerationer".
3. Välj alternativet för att avsluta ditt abonnemang.

Observera att framtida betalningar stoppas och tillgången till appens funktioner upphör.
Din prenumeration förblir aktiv till slutet av din betalperiod.

Om du köpt prenumerationen via App Store eller Google Play, avsluta den via respektive app på din telefon.

Priset på vår prenumeration varierar beroende på i vilket tidspann du önskar bli debiterad. Du kan välja mellan att debiteras månadsvis, kvartalsvis, per sex månader eller årligen. De olika priserna på våra prenumerationer hittar du längst ner på vår första sida.

1. Skapa en profil på vår hemsida.
2. Välj den prenumeration som passar dig.
3. Ladda ner appen från App Store eller Google Play.
4. Logga in med den profil du skapade.

Vi rekommenderar att du registrerar dig på webbplatsen för bättre månadspris och snabbare support. Men du kan också skapa profil och prenumeration direkt i appen.

Ja, vi erbjuder en gratis provperiod för nya användare. Denna erbjuds du genom att starta en som då startar med en fri vecka innan den första debiteringen sker. Observera att du behöver avsluta testperioden innan första debiteringen är planlagd om du inte önskar fortsätta använda appen. 

En prenumeration inkluderar full tillgång till alla funktioner i appen, såsom träningsprogram, kostplaner, +400 recept och mycket mer!

I appen kan du även följa din progression samt redigera befintliga pass och skapa dina egna. 

Eftersom vi erbjuder en prenumerationstjänst (vilket innebär automatisk förnyelse) måste du avbryta din prenumeration för att inte bli debiterad igen. Om du önskar undvika framtida automatiska förnyelser behöver du därför se till att avsluta din prenumeration innan ditt nästkommande förnyelsedatum.

För att ändra din prenumeration, gå till dina kontoinställningar och klicka på fliken "Prenumerationer". För att ändra ditt abonnemang måste du säga upp din nuvarande och uppgradera/nedgradera i efterhand. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Ja, du kan säga upp din prenumeration när som helst. Det finns ingen bindningstid, men observeraatt det är en prenumerationstjänst, vilket innebär automatisk förnyelse tills prenumerationen avslutats.

För att ändra din kortinformation, gå till dina kontoinställningar och klicka på fliken "prenumeration". Därifrån kan du uppdatera din betalningsmetod eller lägga till en ny. Observera att alla ändringar som görs i din betalningsinformation endast kommer att påverka framtida betalningar. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Tyvärr kan du inte ändra debiteringsdatumet för din prenumeration. Debiteringsdatumet är fastställt till det datum du startat prenumerationen och det är därmed inte möjligt att ändra det i efterhand. Önskar du byta datum för debitering behöver prenumerationen avslutas Och sedan startas på det datum du önskar bli debiterad på. 

Absolut! Vi är anslutna till de allra flesta friskvårdsportalerna, inklusive epassi, Benify, Söderberg och Partners (Benefits) eller Wellnet. Om din arbetsplats är ansluten till någon av dessa portalerna kan du enkelt göra en beställning via portalen. När du har gjort din beställning behöver du bara kontakta oss via e-post för att aktivera din beställning på ditt konto.

Om din arbetsplats inte är ansluten till någon portal och du istället behöver lämna in kvitton för att få ut ditt friskvårdsbidrag, hjälper vi dig givetvis med detta. Kontakta oss via e-post efter att du har genomfört ditt köp så hjälper vi dig med resten.

Kontakta vår support på hello@livityapp.com så hjälper vi dig!