Frequently Asked Questions
Hitta svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster. Om du inte hittar informationen du letar efter, tveka inte att kontakta oss kontakta oss.
Vad ingår i en prenumeration?
En prenumeration ger dig full tillgång till alla funktioner i appen – träningsprogram, kostplaner, recept, träningsdagbok, kostregistrering och mycket mer! Du får även tillgång till vår receptbank med hundratals hälsosamma recept samt möjlighet att följa din utveckling, redigera pass och skapa egna träningspass.
Vad kostar det?
Priset för vår prenumeration beror på vilken period du väljer. Du kan välja att betala månadsvis, kvartalsvis, var sjätte månad eller årsvis. Alla aktuella priser hittar du under “Gå med”.
Kan jag prova appen gratis?
Ja! Vi erbjuder en gratis provperiod för nya användare. Testperioden gäller i en vecka och startar automatiskt när du väljer ett abonnemang. Om du inte vill fortsätta efter testperioden behöver du avsluta innan första betalningen dras.
Hur registrerar jag mig?
- Välj den prenumeration som passar dig bäst.
- Ladda ner appen från App Store eller Google Play.
- Logga in med den profil du skapade och kör igång!
💡 Tips: Vi rekommenderar att du registrerar dig via hemsidan för bästa pris och snabbare support. Men du kan även registrera dig direkt i appen.
Hur säger jag upp min prenumeration?
- Logga in på vår hemsida.
- Gå till dina kontoinställningar.
- Välj alternativet för att avsluta prenumerationen.
Observera att din prenumeration förblir aktiv till slutet av din betalperiod. 👉 Om du har köpt via App Store eller Google Play, behöver du avsluta prenumerationen direkt via deras appar.
Hur ändrar jag min prenumeration?
För att ändra din prenumeration:
- Gå till kontoinställningar.
- Avsluta din nuvarande prenumeration.
- Välj ett nytt abonnemang när din nuvarande period löpt ut.
Kontakta oss om du behöver hjälp!
Kan jag avsluta när som helst? Är det bindningstid?
Ja! Du kan avsluta när som helst, det finns ingen bindningstid. Observera dock att prenumerationen förnyas automatiskt om du inte aktivt avslutar den innan nästa betalningsperiod.
Varför har jag blivit debiterad igen fast jag valt 3 månader?
Eftersom vår tjänst är en prenumeration med automatisk förnyelse, behöver du själv avsluta den för att undvika framtida debiteringar. Se till att säga upp i tid om du inte vill fortsätta.
Hur ändrar jag min kortinformation?
Gå till kontoinställningar och klicka på fliken "Prenumerationer" för att uppdatera din betalningsmetod. Ändringar gäller för framtida betalningar. Kontakta oss om du behöver hjälp!
Kan jag ändra debiteringsdatum?
Nej, tyvärr kan du inte ändra debiteringsdatum för en pågående prenumeration. Vill du ha ett nytt datum behöver du avsluta din nuvarande prenumeration och teckna en ny på önskat datum.
Kan jag använda mitt friskvårdsbidrag?
Ja! Vi är anslutna till de flesta friskvårdsportaler som:
- ePassi
- Benifex
- Söderberg & Partners (Benefits)
- Wellnet
➡️ Har din arbetsgivare avtal med någon av dessa? Beställ via portalen och kontakta oss för aktivering.
➡️ Om du istället behöver kvitto för att lämna in manuellt, hjälper vi dig gärna med detta efter ditt köp – kontakta oss via e-post!
Jag hittar inte svaret på min fråga, hur kontaktar jag er?
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss via hello@livityapp.com, så hjälper vi dig!
Kontakta oss