F.A.Q

För att avsluta din prenumeration, gå till dina kontoinställningar och klicka på fliken "Prenumerationer". Därifrån kommer du att se ett alternativ för att avbryta ditt abonnemang. Observera att om du avslutar din prenumeration stoppas framtida betalningar och tillgång till appens funktioner. Din prenumeration fortsätter att vara giltigt tills din betalperiod löpt ut. Om du har köpt din prenumeration via App Store/Google Play Store måste du avsluta din prenumeration i din telefon.

Priset på vår prenumeration varierar beroende på i vilket tidspann du önskar bli debiterad. Du kan välja mellan att debiteras månadsvis, kvartalsvis, per sex månader eller årligen. De olika priserna på våra prenumerationer hittar du under fliken "gå med".

För att registrera dig för vår app, ladda ner den från App Store eller Google Play Store och följ instruktionerna på skärmen. Du kommer att bli ombedd att skapa ett konto och välja en prenumerationsplan. Du kan registrera dig direkt i appen eller skapa ett konto här på vår hemsida. Vi rekommenderar att du registrerar dig på vår webbplats då du både får ett bättre månadspris men också snabbare hjälp vid eventuella supportärenden.

Ja, vi erbjuder en gratis provperiod för nya användare. Denna erbjuds du genom att starta en som då startar med en fri vecka innan den första debiteringen sker. Observera att du behöver avsluta testperioden innan första debiteringen är planlagd om du inte önskar fortsätta använda appen. 

En prenumeration inkluderar full tillgång till alla funktioner i appen, såsom träningsprogram, kostplaner, +400 recept och mycket mer!

I appen kan du även följa din progression samt redigera befintliga pass och skapa dina egna. 

Eftersom vi erbjuder en prenumerationstjänst (vilket innebär automatisk förnyelse) måste du avbryta din prenumeration för att inte bli debiterad igen. Om du önskar undvika framtida automatiska förnyelser behöver du därför se till att avsluta din prenumeration innan ditt nästkommande förnyelsedatum.

För att ändra din prenumeration, gå till dina kontoinställningar och klicka på fliken "Prenumerationer". För att ändra ditt abonnemang måste du säga upp din nuvarande och uppgradera/nedgradera i efterhand. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Ja, du kan säga upp din prenumeration när som helst. Det finns ingen bindningstid, men observeraatt det är en prenumerationstjänst, vilket innebär automatisk förnyelse tills prenumerationen avslutats.

För att ändra din kortinformation, gå till dina kontoinställningar och klicka på fliken "prenumeration". Därifrån kan du uppdatera din betalningsmetod eller lägga till en ny. Observera att alla ändringar som görs i din betalningsinformation endast kommer att påverka framtida betalningar. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Tyvärr kan du inte ändra debiteringsdatumet för din prenumeration. Debiteringsdatumet är fastställt till det datum du startat prenumerationen och det är därmed inte möjligt att ändra det i efterhand. Önskar du byta datum för debitering behöver prenumerationen avslutas Och sedan startas på det datum du önskar bli debiterad på. 

Absolut! Vi är anslutna till de allra flesta friskvårdsportalerna, inklusive epassi, Benify, Söderberg och Partners (Benefits) eller Wellnet. Om din arbetsplats är ansluten till någon av dessa portalerna kan du enkelt göra en beställning via portalen. När du har gjort din beställning behöver du bara kontakta oss via e-post för att aktivera din beställning på ditt konto.

Om din arbetsplats inte är ansluten till någon portal och du istället behöver lämna in kvitton för att få ut ditt friskvårdsbidrag, hjälper vi dig givetvis med detta. Kontakta oss via e-post efter att du har genomfört ditt köp så hjälper vi dig med resten.

Kontakta vår support på hello@livityapp.com så hjälper vi dig!